En TYMWork trabajamos para ofrecer productos funcionales, duraderos y de alta calidad. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, te invitamos a revisar nuestras condiciones:

Plazo de devolución

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Condiciones para ser elegible

Para completar una devolución, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su empaque original.
Es obligatorio presentar el comprobante de compra (boleta o factura).

Productos no retornables

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
– Tarjetas de regalo
– Productos descargables
– Artículos de cuidado personal o salud
– Bienes perecederos (alimentos, flores, prensa)
– Productos íntimos o sanitarios
– Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables

Reembolsos parciales

Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:
– Libros con signos evidentes de uso
– CD, DVD, software, videojuegos u otros medios abiertos
– Productos dañados o con piezas faltantes por causas no atribuibles a TYMWork
– Devoluciones realizadas después de los 30 días

Proceso de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si no has recibido tu reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu entidad financiera o compañía de tarjeta de crédito.
3. Si después de estos pasos aún no lo has recibido, escríbenos a: [correo electrónico]

Productos en oferta

Solo se pueden reembolsar productos con precio regular. Los artículos en promoción no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Para gestionar un cambio, contáctanos a [Contacto.tymwork@gmail.com]

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del producto devuelto.
Si el regalo fue enviado al comprador, el reembolso se realizará a esa persona.

Envíos de devolución

Los costos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente. Estos no son reembolsables.
Si se aprueba un reembolso, el costo del envío será descontado del monto total.
Recomendamos utilizar servicios con número de seguimiento o seguro de envío para productos de alto valor.

¿Necesitas ayuda?

Para consultas relacionadas con devoluciones y reembolsos, contáctanos a: [Contacto.tymwork@gmail.com]